Charte des Avis SUR LE SITE ALOEVERAGEL.FR
1 – Collecte des avis en ligne :
Les avis sont recueillis pour chaque produit du site AloeVeraGel.fr dans la Rubrique « Produits » afin d’évaluer la satisfaction des clients sur les produits et les promouvoir. Les critères de collecte sont les suivants:
– Le site AloeVeraGel.fr ne peut en aucun cas acheter des faux avis de consommateurs auprès d’un sous-traitant externe ou autre prestataire qui fournit des avis
– Le visiteur doit obligatoirement donner au Site une adresse mail valide afin de pouvoir être contacté ainsi que la date d’achat (mois/année) du produit commenté. De ce fait, le site AloeVeraGel.fr pourra lui demander l’envoi d’une preuve d’achat du produit commenté (bon de commande/facture, photographies…) et de pouvoir ainsi vérifier et constater l’expérience d’achat.
Si le visiteur ignore les e-mails de vérification qui lui sont envoyés ou que les précisions apportées ne sont pas suffisantes, sont avis sera susceptible d’être supprimé.
– Le site AloeVeraGel.fr certifie qu’il ne peut pas y avoir d’avis anonymes.
– Garantie de l’auteur : L’auteur certifie qu’il est à l’origine de son avis, que ce dernier est entièrement original et n’emprunte aucun élément protégé à une autre oeuvre quelle que soit la nature de cette autre oeuvre. A ce titre, l’auteur garantit le site AloeVeraGel.fr contre toute revendication d’un tiers à un titre quelconque et contre les conséquences financières qu’une telle revendication pourrait avoir pour le site AloeVeraGel.fr.
– Les visiteurs s’engagent à ne pas diffuser de contenus, illicites, nuisibles, diffamatoires, injurieux, abusifs, constitutifs de harcèlement, indécents, obscènes, menaçants pour la vie privée d’autrui, haineux, racistes, excessifs ou autrement répréhensibles ou portant atteinte aux intérêts et/ou aux droits de la Société et/ou des Visiteurs et/ou d’autres tiers..
Certains avis sont indiqués avec comme source « Forever Living Products France ». Il s’agit des avis collectés sur le site foreverliving.fr qui ont été partagés ensuite sur le site AloeVeraGel.fr pour vous apporter plus de retours d’expérience sur les produits Forever.
2 – Restitution des avis en ligne :
– Il n’y a pas de délai dans la restitution des avis.
– Il n’y a pas de délais maximum de publication et de conservation des avis.
– Les avis sont affichés dans leur intégralité sur la page concernant le produit.
– Critère de notation : la notation se fait avec des étoiles, 5 étoiles correspond à la note la plus élevée. Le nombre total d’avis est agrégé par produit.
Le site AloeVeraGel.fr se réserve le droit de modifier à tout moment les méthodes de pondération des avis, sans préavis, et de modifier les mentions légales à ce niveau.
– Le site AloeVeraGel.fr affiche les informations de l’Auteur, soit le prénom suivi ou non de l’initiale du nom de famille.
– La date affichée est la date de publication de l’avis par l’utilisateur.
3 – Modération des avis en ligne postés :
Le site AloeVeraGel.fr revoit et contrôle les avis des visiteurs publiés sur le Site.
3.1 Principes généraux
La modération a pour but de s’assurer de la conformité du contenu collecté au droit français et aux Conditions Générales d’Utilisation du site en vue de publier, rejeter ou supprimer ce contenu. Les avis collectés et destinés à être publiés font l’objet d’une modération. La modération est effectuée a priori par des modérateurs.
3.2 Modérateur
La modération est réalisée par des personnes humaines appelées « modérateurs ». Le modérateur est en charge d’appliquer les règles de modération des avis de consommateurs.
Le Modérateur se réserve le droit de supprimer, à son entière discrétion, sans préavis, un avis s’il ne répond pas aux critères d’exigences suivants :
– L’avis doit être lisible et compréhensible par tous.
– L’avis doit être basé sur une expérience vécue et personnelle et ne doit pas comporter de commentaire inapproprié sans relation avec le produit.
– Citation non autorisée = votre avis de consommateur comporte le nom ou le prénom d’une personne publique ou privée et nous ne sommes pas autorisés à la publier
– Respecter la règlementation notamment en matière de protection des consommateurs, droit de la concurrence, droit de la presse, propriété intellectuelle, etc.
– Présence d’allégations thérapeutiques: les produits Forever Living Products (FLP) distribués par le site AloeVeraGel.fr sont des cosmétiques et des compléments alimentaires qui n’ont pas vocation à prévenir ou guérir une maladie. Les avis mentionnant la prévention ou le traitement d’une pathologie seront supprimés.
– Un avis publié en ligne ne peut pas être modifié par la suite par son Auteur
– Rejet de l’avis: L’auteur de l’avis n’est pas informé du rejet de son avis et du motif du rejet.
– Droit de retrait: L’auteur de l’avis peut faire jouer auprès du site AloeVeraGel.fr son droit de retrait conduisant à l’arrêt de la publication de son avis de consommateur. L’avis restera enregistré dans les bases de données du site AloeVeraGel.fr.
Pour signaler un avis qui semble ne pas respecter nos critères de publication ou qui semble suspect, il suffit de de nous contacter à : olivier.deschanel@flp.com
Notre équipe l’examinera et y apportera les changements nécessaires.
Au titre de ses obligations, le modérateur s’engage à retirer promptement tout élément ou contenu manifestement illicite figurant sur le Site dès qu’il en aura connaissance.
-Interruption: Le site AloeVeraGel.fr se réserve le droit de mettre fin sans préavis ni indemnité à son outil d’avis client.
4- RGPD et exploitation des avis :
Conformément au RGPD (règlement européen UE 2016/679 sur la protection des données), l’auteur de l’avis accepte que dans le cadre de la diffusion des commentaires, certaines données personnelles le concernant apparaissent, à savoir : le prénom, l’initial de son nom et sa photo le cas échéant.
Les commentaires et données personnelles sont collectés et traités informatiquement pour les besoins de la gestion et de la diffusion des commentaires. Bien qu’aucune contrepartie financière n’est accordée lorsqu’un avis est posté sur le site, le site AloeVeraGel.fr peut mener des opérations de marketing occasionnelles auprès de ses clients, de type tirage au sort (dont le règlement sera communiqué par newsletters aux clients), pour récompenser les auteurs des avis via l’offre d’un produit.
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles les visiteurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données qui les concernent.
Il est possible de contacter le site AloeVeraGel.fr à olivier.deschanel@flp.com pour toute information concernant la gestion des données personnelles. Les visiteurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, sur son site internet www.cnil.fr. en cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante.